Política de Garantía

En Relojería Víctor, respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios. Por ello, todos nuestros relojes cuentan con garantía, sujeta a los términos y condiciones descritos a continuación.

🛠️ Garantía de Productos Nuevos

Todos los relojes nuevos vendidos en nuestra tienda incluyen garantía oficial del fabricante que cubre defectos de fabricación por el periodo especificado por cada marca (generalmente de 1 a 2 años, dependiendo del modelo).

Marcas que manejamos:

• Bulova

• Citizen

• SEIKO

• Invicta

• Harley-Davidson

• Casio

Lo que cubre:

• Fallas en el movimiento interno (mecanismo)

• Defectos en manecillas, marcadores o carátula

• Problemas de funcionamiento no causados por mal uso

Lo que no cubre:

• Daños por golpes, caídas o mal uso

• Vidrios rotos, correas gastadas o rayaduras

• Daños por agua en modelos no resistentes al agua

• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados

🛠️ Garantía en Servicios Técnicos

Los servicios de mantenimiento, restauración o pulido realizados por nuestro equipo tienen una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Incluye:

• Mal funcionamiento derivado de una reparación incorrecta

• Fallas relacionadas directamente con el servicio brindado

No incluye:

• Daños ocasionados por el cliente después de la entrega

• Manipulación por personal externo

• Condiciones ambientales o de uso extremo

📋 Requisitos para hacer válida una garantía

1. Presentar el comprobante de compra o ticket de servicio.

2. Enviar el producto a nuestras instalaciones para su evaluación.

3. En caso de ser necesario, realizar una inspección por parte del fabricante.

📦 Proceso para Reclamos de Garantía

1. Contáctanos por WhatsApp: 999 117 4404 o correo: [email protected]

2. Describe el problema y adjunta fotos si es posible.

3. Te indicaremos los pasos para enviar el producto.

4. Evaluaremos el reloj y se dará respuesta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

📍 Consideraciones Finales

• La garantía no aplica si el reloj ha sido abierto, manipulado o modificado por terceros.

• La garantía no extiende ni renueva una vez realizado un reemplazo o reparación.

• Relojes comprados con grabado personalizado conservarán su garantía de funcionamiento, pero no podrán cambiarse por otro modelo.

¿Tienes dudas sobre la garantía de tu producto?

Escríbenos, estamos aquí para ayudarte.
📞 999 117 4404
📧 [email protected]

Relojería Víctor – Comprometidos con tu confianza y con el tiempo que te acompaña.