¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros relojes y accesorios son 100% originales y cuentan con garantía del fabricante.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente en nuestro sitio web:
🌐 www.victorrelojeria.com.mx
O bien, contactarnos por WhatsApp para compras personalizadas.
¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses (MSI)?
Sí. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y ofrecemos MSI en productos seleccionados. Las opciones disponibles aparecerán al finalizar tu compra.
¿Puedo pedir un grabado personalizado?
¡Claro! Ofrecemos servicio de grabado personalizado en algunos modelos. Contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad.
¿A qué lugares envían?
Hacemos envíos a todo México. Para envíos internacionales, contáctanos directamente.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos estándar tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Tiene costo el envío?
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $X MXN. En compras menores, el costo se calcula al momento del pago.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí. Puedes recogerlo en nuestro punto en Mérida, Yucatán. Te avisaremos cuando esté listo.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. No aplican devoluciones en productos personalizados.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no funciona?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas para levantar un reporte. Te ayudaremos con el cambio o reembolso según el caso.
¿Qué garantía tienen los relojes?
Todos los relojes cuentan con garantía del fabricante (generalmente de 1 a 2 años) que cubre defectos de fábrica. También garantizamos por 30 días los servicios técnicos realizados por nuestro taller.
¿Reparan relojes aunque no los haya comprado con ustedes?
Sí. Realizamos mantenimiento y restauración de relojes de distintas marcas, incluyendo modelos de alta gama como Tag Heuer, Omega, SEIKO, etc.
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
Depende del modelo y servicio, pero en promedio entre 5 y 15 días hábiles. Te daremos una estimación más precisa al revisar el reloj.
¿Cómo los contacto?
📞 WhatsApp: 999 117 4404
📧 Correo: [email protected]
📍 Dirección: Calle 50 #143, Mérida, Yucatán
¿En qué horario atienden?
Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Contáctanos y con gusto te ayudamos.
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